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少儿军训夏令营:体验经济概述
发布时间:2019/6/4   来源:遵义儿童暑期夏令营_军事训练夏冬令营_遵义少儿军事拓展夏令营  阅读:1253

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军事训练夏令营:著名未来学家阿尔文·托夫勒于1970年在其所著的《未来的冲击》一书中,曾提到继服务业发展之后,体验业将成为未来经济发展的支柱,但一直没能引起人们的注意。但自1998年美国战略地平线LLP公司两位创始人约瑟夫·派恩和詹穆斯·吉尔默在同年《哈佛商业评论》7/8月号期刊上发表《欢迎进入体验经济》一文,以及1999年由哈佛商学院出版社出版两人合著的《体验经济》一书以来,体验经济引起了人们的极大兴趣,不仅在美国得到了迅速的发展,同时在世界得到了广泛的传播。

到目前为止,对体验经济做出最全面和最权威分析的当属前面提到的两位美国企业家。根据他们的分析来看,可以把体验经济界定为“以商品为道具、以服务为舞台,以提供体验作为主要经济提供品的经济形态”。所谓“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。要将“体验”作为商品来出售,即消费者为“体验”而出钱,才是真正的“体验经济”。如果仅仅是通过创造体验来吸引消费者购买商品或服务,则是不成熟的“体验经济”。之所以这样界定,是因为体验经济的提出是从人类社会经济提供品或经济价值的演进过程来看的。而从经济提供品的演进过程来看,他们认为人类社会的发展基本上是沿着提供农矿产品—工业商品—服务—体验的路径发展的。相应地,人类社会的经济发展可以划分为农业经济、工业经济、服务经济和正在迈进的体验经济四个时代。这四个时代的区别,最明显的是经济提供品的不同,体验是顾客的经历,是一种创造难忘的经历的活动,在商业上其是企业以服务为舞台、商品为道具,围绕消费者创造值得消费者记忆的活动。体验经济就是以满足人们的情感需要、自我实现需要为主要目标的一种经济形式。当一个公司有意识地以服务为舞台,以商品为道具来使消费者融入其中时,体验就出现了。在体验经济中,企业是体验策划者,不再仅仅提供商品或服务,而是提供最终的体验,给顾客留下难以忘怀的记忆。消费者个人以个性化方式参与消费,获得体验。因此,把握体验经济的含义,应当强调其主要经济提供品的不同,但同时必须指出,发展体验经济并不是要与原有的经济完全脱离,相反,还必须建立在原有的经济发展基础之上。

正如前面提到的两位美国企业家所言:只有当企业以商品为道具、以服务为舞台引来顾客的时候,体验才得以发生。因此,体验经济可以称为一种以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供品的经济。从上面关于体验经济的界定我们可以看到其主要的特点是以体验作为它的经济提供物,军训式夏令营。不过还可以从以下几个方面来加深对体验经济的认识。

第一,体验经济是一种新的经济形态并已经成为发展趋势。虽说体验经济本身并不是新生事物,正如在为上述《体验经济》一书所写的专文推介中,学者汪丁丁指出“事实上,在任何经济活动内部,都包含着体验经济的种子”。早在19世纪,美国著名作家马克·吐温就在他的《汤姆·索亚历险记》中描写了被波莉姨妈派去刷墙的小汤姆竟然把他的这项苦差当作一项特权卖给了那些被其鼓动起体验欲望的孩子们。虽是文学作品,但仍具有鲜活的真实性。不过那些毕竟是个例。真正的作为一种经济形态存在的体验经济只能出现在服务经济高度发展的基础上。尤其是近年来随着商品和服务的产品化程度日益加剧,导致市场竞争越来越激烈,迫使商家们不断追求独特卖点。由于社会的发展、生活水平的提高,人们在消费过程中需要的不仅是一种物质上的享受,更追求一种精神上的满足。在买方市场条件下,消费者走过了数量满足时代和质量满足时代,进入情感满足时代,购买商品时更多的是为了一种情感的需要,消费者对产品的总体认识不仅包括质量、价格等理性层面的理解,而且越来越强调文化、知识、个性、品位为主要内容的感情思考,并得到一种心理体验。由于体验经济本身的价值性,使得企业不断地设计体验,向客人展示体验,从而出现了很多国家都在以发达的服务经济为基础大规模地开展体验经济这一趋势。

第二,体验带来新的价值。体验是企业以服务为舞台、以商品为道具,围绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。商品、服务对消费者来说是外在的,但是体验是内在的,存在于个人心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。也就是说,体验的出现使原有商品或服务增值。与过去不同的是,在体验经济中,体验所带来的价值使它成为一种重要的经济提供物,从而体验成为一种新的价值源泉。同一种商品,有可能在农业经济中只值5元,在工业经济中值10元,在服务经济中值20元,在体验经济中就可以值30元。一旦我们愿意为体验到的感觉而出钱,那么这份体验就能为商家带来很高的利润,从而成为真正意义上的体验经济。即便消费者没有以货币的形式支付他们所获得的体验,体验也依然会为商家带来另外一些效益,如市场份额的扩大、消费者忠诚度的提高等。在体验经济中,消费者对体验享受的评价越高,也就越愿意付出更高的价格。体验经济可以为顾客创造特殊价值,包括感官、情感、信息知识、美和艺术、满足感等方面。
第三,体验经济只是多元经济形态之一,体验经济的到来是社会高度富裕、文明、发达而引发的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说,“体验”也许是一种奢侈。我国的经济发展很不平衡,产品经济、商品经济、服务经济、体验经济四种经济形态将会同时并存。随着中国经济的腾飞,体验经济所占的比例将不断增大。同时由于体验无非是使用价值的主观化,这就造成体验对不同的人有不同的主观价值,甚至同样的体验对同样的人在不同的时间也有不同的价值。比如不在情人节的时候,人们一般不会花20元去买玫瑰。因此,体验经济也只能是多元化的经济形态之一,儿童军训夏令营


 
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